Pagina Torino

Esistono innumerevoli modi per intercettare nuovi clienti e “convincerli” ad acquistare un prodotto, sperimentare un servizio, sottoscrivere un abbonamento o compiere una qualsiasi altra azione che comporti un ritorno economico per l’azienda in questione.

La vera difficoltà – a detta degli esperti – risiede, infatti, nel costruire un rapporto duraturo con il proprio pubblico. In altri termini: la sfida consiste nel riuscire a fidelizzare la clientela, affinché questa non si limiti ad effettuare solamente qualche acquisto sporadico, bensì continui a rivolgersi ad un determinato fornitore, brand o esercizio commerciale sul lungo periodo.

Per raggiungere questo ambizioso risultato, dunque, non basta proporre offerte e sconti vantaggiosi – per quanto la convenienza dei prezzi rimanga, comunque, un aspetto da non trascurare – ma occorre una strategia che tenga conto di tanti fattori diversi, come il segmento di mercato, il target di riferimento, la modalità di vendita e, non ultimo, il budget a disposizione.

Lead nurturing: cos’è e come si applica

Oggi si parla spesso di lead nurturing, una forma di marketing che mira alla fidelizzazione del cliente, ponendo l’accento sulla relazione che si crea, nel tempo, tra l’azienda ed il suo pubblico.

L’espressione nasce dalla combinazione di due termini anglofoni –  “lead” (contatto) + “nurture” (nutrire) – e può essere tradotta in lingua italiana con “prendersi cura dei propri contatti”, a cominciare dalle primissime fasi, ovvero quelle di intercettazione ed acquisizione di nuovi utenti, per proseguire anche al di là della vendita del singolo prodotto o servizio.

Gli strumenti messi in campo per una campagna di lead nurturing, infatti, possono essere molteplici:

• campagne pubblicitarie online;
• e-mail marketing;
• post sponsorizzati sui social network;
• landing page (dotate di un apposito form di contatto);
• articoli pubblicati su blog e magazine a tema;
• app e/o siti di e-commerce.

Riassumendo, dunque, un’attività di lead nurturing permette di instaurare una relazione con i contatti e di accompagnarli verso la conversione, ossia verso il momento in cui il semplice utente viene “convertito” in cliente. Il processo di conversione, nella maggioranza dei casi, ha come obiettivo la vendita di un prodotto. Tuttavia, può essere funzionale anche al compimento di altre azioni, come il download di un file, l’inserimento dei dati personali per ricevere aggiornamenti via e-mail, l’abbonamento ad un servizio, l’iscrizione a corsi e webinair, ecc..

Fidelizzare i clienti: l’immagine aziendale

Fidelizzare la clientela significa porsi come punto di riferimento in un particolare ambito: affinché la gente torni a visitare un punto vendita, prenoti ogni anno presso lo stesso albergo o decida di rinnovare l’abbonamento ad un servizio, occorre che quell’attività o quel brand mantenga un’immagine al top ed un rapporto qualità / prezzo sempre vantaggioso.

Del resto, la maggior parte di noi tende a preferire ciò che è conosciuto, invece di sperimentare completamente da zero, con il rischio di incappare in una delusione o, peggio, di ricevere fregature. Al contempo, però, è necessario monitorare i potenziali competitor e, all’occorrenza, modificare gli aspetti meno “vincenti” del proprio business per adattarsi al mercato.

Ma non solo: per conquistare fino in fondo i favori del pubblico, si possono adottare strategie come concorsi a premi, punti regalo, sconti o altri benefici per chi supera una determinata spesa. Questi semplici “trucchetti”, infatti, hanno da sempre lo scopo di invogliare il cliente a ripetere la stessa azione – recarsi in negozio o cliccare su un’app – e ad associare il brand a qualcosa di positivo (come un piccolo dono o la prospettiva di risparmiare sullo shopping).

Come mai alcune persone riescono a trovare lavoro al primo colpo, mentre altre finiscono per collezionare una serie di “no” o “le faremo sapere”? Semplice: è una questione di strategia, in quanto per superare un colloquio in modo brillante non occorre un curriculum di 800 pagine, né bisogna presentare particolari referenze.

Dunque, qual è l’elemento vincente in grado di fare la differenza?

Abbiamo posto questa domanda a vari esperti: ecco a voi i principali suggerimenti!

#1 Adattarsi al contesto

Ogni ambiente di lavoro presenta delle caratteristiche peculiari. Se in alcuni contesti è obbligatorio mantenere un abbigliamento formale, rispettare le gerarchie e seguire attentamente le regole di comportamento, altrove tutto ciò non solo non è richiesto, ma può addirittura apparire fuori luogo. Pensiamo, ad esempio, ad un asilo nido, ad uno studio di tatuaggi o ad un’agenzia pubblicitaria, dove l’atmosfera è ben più “rilassata”.

Dunque, nei giorni che precedono il colloquio di lavoro, è utile informarsi riguardo al clima che si respira in azienda, chiedendo ad altri dipendenti o spulciando il loro sito.

#2 Rispondere con scioltezza

Spesso, durante i colloqui, si ripetono sempre le stesse domande. Oltre a “parlami di te e delle tue esperienze”, i grandi classici sono: “dimmi un tuo pregio e un tuo difetto”, “quali sono i tuoi hobby?”, “descriviti con tre aggettivi” e “come ti vedi tra cinque anni?”.

Pertanto, è bene prepararsi a rispondere con naturalezza – senza costringersi ad imparare frasette a memoria! – meglio se in compagnia di una persona di fiducia.

#3 Dedicarsi allo studio

C’è chi ritiene inutile “studiare” in vista di un colloquio: niente di più sbagliato!

Conoscere l’azienda presso cui si vorrebbe lavorare è fondamentale per fare subito una buona impressione sui selezionatori. Non occorre annotarsi ogni minimo dettaglio, ma è consigliabile informarsi almeno sulla storia, sui valori, sulle figure di riferimento (come, ad esempio, il fondatore) e, ovviamente, sui prodotti e/o servizi di maggior rilevanza.

#4 Porre domande mirate

Capita di frequente che il recruiter chieda al candidato di porre, a sua volta, delle domande (sulle mansioni, sull’ambiente di lavoro, ecc.). Tale occasione, a nostro avviso, non andrebbe mai sprecata, poiché permette di deviare dal solito “botta e risposta” ed instaurare un dialogo stimolante per entrambe le parti. Ok, ma cosa dire in questi casi?

Un buon argomento di conversazione è quello contrattuale: invece di concentrarsi sul lato economico, rischiando di apparire interessati soltanto alla paga, è preferibile focalizzare l’attenzione su altri aspetti. Ad esempio, potresti chiedere se è previsto un orario part time o full time, oppure se verrai inquadrato come collaboratore esterno.

In quest’ultimo caso, a meno che tu non sia già un freelance, dovrai essere pronto a seguire l’iter burocratico per l’attivazione della Partita IVA (meglio se con il supporto di un consulente fiscale di fiducia, per avere ben chiari i dettagli tecnici sin dall’inizio).

Spesso e volentieri si sente parlare di sicurezza sul luogo di lavoro, ma non si ha un’approfondita conoscenza delle diverse figure che vengono disciplinate da parte della legge italiana in materia. Ad esempio, il preposto per la sicurezza è colui che, in tante occasioni, si trova a dover svolgere le veci del capo.

Le funzioni principali del preposto per la sicurezza

Il primo compito del preposto per la sicurezza è quello di sovrintendere a tutte quelle attività che vengono svolte quotidianamente da parte dei lavoratori. In seconda battuta, deve garantire che le direttive che vengono impartite dai dirigenti piuttosto che dal datore di lavoro vengano rispettate in modo chiaro e corretto. Per ultimo, questa figura deve occuparsi di verificare che tutte queste direttive non solo vengano attuate, ma che vengano eseguite anche in maniera corretta.

La definizione è quella del Decreto Legislativo 81 del 2008. L’articolo 2 delimita le competenze e le funzioni del preposto per la sicurezza. Si tratta di una figura estremamente importante per quanto riguarda l’aspetto organizzativo all’interno di qualsiasi azienda piuttosto che ufficio.

Uno dei poteri di cui viene investito il preposto corrisponde al potere di iniziativa. L’obiettivo, tramite tale potere, è quello di mettere in atto quello che viene chiamato modello collaborativo. Inutile mettere in evidenza come ogni comportamento del preposto deve mirare a garantire il più alto livello di sicurezza possibile sul posto di lavoro. Insomma, quando si parla di garante per la sicurezza, la prima persona in azienda che si deve occupare di tale aspetto corrisponde proprio al preposto.

Gli obblighi che il preposto deve rispettare

Sono diversi gli obblighi che rimangono in capo al preposto, disciplinati dall’articolo 19 del Decreto Legislativo 81 del 2008. Si parte con l’attività di controllo e vigilanza del rispetto delle normative di legge da parte di ogni singolo lavoratore che è presente all’interno dell’azienda. Non solo, visto che il preposto dovrà sempre verificare con grande attenzione che i dpi vengano utilizzati in maniera corretta e che siano forniti ai lavoratori in numero sufficiente e ovviamente di qualità tale da preservare la loro sicurezza nel corso dell’attività di lavoro.

Il controllo dovrà riguardare anche la comunicazione di nozioni e informazioni a quei lavoratori che devono accedere ad aree caratterizzate da un rischio grave e specifico, facendo in modo che osservino tutte quelle tutele previste dalla legge, soprattutto nel caso in cui dovesse verificarsi un pericolo.

Il preposto ha il compito anche di trasmettere adeguate e tempestive informazioni al proprio datore di lavoro piuttosto che al dirigente, circa le mancanze e le lacune riscontrate nei mezzi e nelle attrezzature che i lavoratori utilizzano ogni giorno per svolgere l’attività di lavoro, ma anche tutte quelle situazioni di pericolo che si possono eventualmente verificare sul luogo di lavoro.

La formazione e l’aggiornamento del preposto

Proprio in virtù della sua importanza per l’azienda, è necessario sottolineare come un corso preposto Torino o in altre città italiane può diventare fondamentale per essere sempre aggiornati sulle novità in termini di sicurezza, che si dovranno poi mettere in atto durante la fase lavorativa e nei confronti di tutti i dipendenti dell’azienda.

Spesso e volentieri si tratta di corsi, a maggior ragione in questo particolare periodo storico, che si svolgono completamente online e che durano circa 8 ore. Un’attività che prevede di definire con maggiore precisione quelli che sono i compiti e le funzioni del preposto, andando poi ad analizzare nel dettaglio quelle che devono essere le principali modalità di rilevazione dei fattori di rischio, come comportarsi in caso di incidenti e quali sono i più importanti e affidabili sistemi di comunicazione e sensibilizzazione dei lavoratori per quanto riguarda la tematica della sicurezza.

La società italiana è radicalmente mutata nel corso del tempo, in virtù anche dei tanti cambiamenti avvenuti grazie al costante progresso tecnologico al quale abbiamo assistito nel corso degli ultimi due decenni. Una parola, meglio di qualunque altra, testimonia come questa mutazione abbia cambiato, in meglio, la vita di ogni singolo individuo: internet.

Grazie alla grande rete telematica, infatti, tutto è diventato più semplice: con un semplice click, ad esempio, è possibile comprare online o ordinare la spesa a domicilio, solo per citare due dei mille esempi che si potrebbe fare. Anche il mondo del credito, in tal senso, si è evoluto ed è diventato accessibile direttamente online, senza doversi recare obbligatoriamente in un ufficio finanziario o in una agenzia bancaria.

Piccoli prestiti, un chiaro esempio di come si è evoluto il mondo del credito

L’offerta di prestiti e finanziamenti si è evoluta nel tempo, andando incontro alle esigenze della vasta platea del pubblico indistinto dei risparmiatori, anche di coloro che, loro malgrado, non avevano modo in precedenza di poter accedere al mondo del credito: grazie alla cessione del quinto, ad esempio, anche i soggetti con qualche segnalazione negativa possono ottenere liquidità nel caso in cui risultassero assunti a tempo indeterminato.

Anche i risparmiatori che non percepiscono un reddito certo e continuativo possono richiedere un finanziamento. Stiamo parlando dei prestiti senza busta paga, che possono essere richiesti da liberi professionisti, studenti, casalinghe e disoccupati, in presenza di un garante o, in alcuni casi, senza inserire alcun tipo di garanzia.

Quest’ultima ipotesi, tuttavia, è percorribile solo in alcuni specifici casi, come, ad esempio, se il richiedente, pur non lavorando, dispone di alcune entrate fisse mensili come l’accredito mensile del canone di locazione di un immobile di proprietà piuttosto che il mantenimento dell’ex coniuge.

La vera rivoluzione, tuttavia, riguarda i piccoli prestiti, che sino ad un decennio fa erano, in buona sostanza, alquanto complicati da ottenere dal proprio istituto di credito: per ottenere un prestito, infatti, era indispensabile richiedere una cifra minima di qualche migliaio di euro.

Le finalità per le quali si richiede dei piccoli prestiti possono essere molteplici: un viaggio desiderato da tanto tempo, le tasse universitarie dei figli o l’acquisto di uno smartphone di tendenza, sono alcuni dei tanti esempi che si possono fare

Come richiedere un piccolo prestito

Queste casistiche fanno ben comprendere come, al giorno d’oggi, sia possibile richiedere un finanziamento anche per poche centinaia di €uro, senza dover per forza inoltrare una richiesta di importo superiore rispetto alle proprie reali necessità. Lo sanno bene, ad esempio, quei soggetti con qualche capello bianco in più, che ricorderanno, sicuramente, come fosse complesso poter richiedere un finanziamento per un importo modesto.

Anche oggi, ad onor del vero, se ci si rivolge ad un’agenzia di qualche istituto bancario si corre il serio rischio di veder denegata la richiesta se la cifra richiesta risulta esigua. Il canale dell’agenzia bancaria, poi, comporta spesso dei costi accessori fissi che, in molti casi, rendono poco conveniente contrarre un finanziamento. Anche in questo caso, però, la grande rete telematica è andata in soccorso dei risparmiatori.

Prestiti veloci di poche centinaia di euro sono facilmente richiedibili anche online, tramite apposite pagine messe a disposizione dalle banche, nella loro versione digitale. Si può trovare la modesta liquidità richiesta in pochi e semplici click, a patto che la domanda di finanziamento sia corredata da tutta la corretta documentazione.

La richiesta di un piccolo prestito, dev’essere accompagnata dalla medesima documentazione di un tradizionale finanziamento, ovvero: ultimo CUD/dichiarazione dei redditi; ultime tre busta paga: documento in corso di validità (patente, passaporto o carta d’identità); codice fiscale/tessera sanitaria; permesso di soggiorno per i cittadini extracomunitari.

Nel momento in cui decidiamo di rinnovare la nostra casa, dobbiamo fare attenzione a molti fattori. Da questo punto di vista anche le vernici che scegliamo possono essere importanti. Infatti non basta semplicemente cambiare colore attraverso l’uso di prodotti specifici, ma bisogna puntare anche sulla qualità dei prodotti che utilizziamo per verniciare. Spesso il contesto in cui viviamo ci offre la possibilità di scegliere fra numerosi prodotti e aziende che li mettono a disposizione. Basti pensare, per esempio, come vivere in una grande città come Torino offra molte opportunità da questo punto di vista. Ma se viviamo a Torino o in un’altra grande città italiana, come facciamo ad orientarci? Vediamo di scoprirne di più.

Il punto di riferimento per smalti e vernici a Torino

Per scegliere le vernici a Torino possiamo affidarci all’esperienza di Orn Srl, un’azienda che punta sulla qualità dei prodotti. Questa azienda a cui abbiamo fatto riferimento dispone di un magazzino con grande quantità di smalti e vernici, prodotti dedicati ad ogni tipo di applicazione.

Infatti le vernici possono essere utilizzate sia in campo civile che nell’ambito industriale. Orn mette a disposizione prodotti sia per la verniciatura degli interni che degli esterni e dà la possibilità di usufruire di vernici per lavorazioni speciali.

Fra i prodotti che vengono messi in evidenza, possiamo ricordare gli smalti speciali, come quelli a rapida essiccazione o quelli poliuretanici.

Come scegliere la vernice giusta

Tenendo conto della scelta degli smalti o delle vernici per le lavorazioni che abbiamo intenzione di realizzare, ci sono diversi fattori di cui tenere conto. Infatti bisogna considerare qual è la superficie da verniciare e qual è l’effetto che si desidera ottenere.

Esistono diverse tipologie di vernici, che consentono di ottenere anche effetti differenti. Per esempio possiamo ricordare la vernice a base d’acqua, che è fra le tipologie più diffuse. L’ingrediente principale è costituito proprio dall’acqua, che consente una pulizia semplice, e inoltre è un prodotto che si asciuga molto in fretta.

Per esempio le vernici traspiranti, come quelle lavabili, che sono utili per combattere la condensa, o le vernici igienizzanti da utilizzare contro la muffa rientrano proprio fra le vernici a base di acqua.

Poi possiamo ricordare anche la vernice a base di olio, che utilizza l’olio alchidico o l’olio di lino. È un tipo di vernice più resistente e i suoi colori sono di solito molto brillanti. Chi vuole può scegliere la vernice smaltata, che comunemente è chiamata smalto e ha la possibilità di essere molto duratura, creando un effetto lucido.

Le vernici speciali

Parlando di tipologie di vernici, non possiamo fare a meno di considerare le vernici speciali, come per esempio quelle luminose. Queste ultime hanno la caratteristica particolare di assorbire la luce in condizioni di luminosità e di rilasciarla quando l’ambiente diventa buio.

Tra le vernici speciali rientrano anche quelle aerosol, che sono di solito sotto forma di bombolette spray. Sono molto utili, perché possono essere usate su superfici di differenti materiali, come, per esempio, i metalli, il vetro, la plastica e il legno.

La vernice più giusta è possibile sceglierla non soltanto in base alla tipologia di solvente con cui è realizzata, ma anche per la differenza di lucentezza che riesce a creare. Fra queste lucentezze differenti ci sono la high-gloss e semi-gloss, che è un effetto realizzato dalle vernici più lucide e che sono adatte alle finiture, alle porte e alle finestre. Poi possiamo ricordare anche l’effetto egghsell-satinato, tra il lucido e l’opaco, e le vernici dall’effetto matt-opaca, che vengono utilizzate soprattutto per mettere a punto colori più scuri. Quest’ultima, oltre ad essere ideale per i soffitti, si può utilizzare molto comunemente anche per i vari ritocchi da definire in un ambiente.